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    部分東芝筆記本電腦的交流電源線自愿召回及免費更換計劃
    2014年11月25日

     尊敬的用戶,感謝您購買和使用東芝筆記本電腦,并給予東芝的一貫支持和信任。

    本計劃摘要和聲明事項

    自2014年11月25日,東芝電腦網絡(上海)有限公司開展免費更換工作,包括在2010年9月至2012年6月之間:1)制造的部分東芝筆記本電腦配備的交流電源線、以及2)在維修過程中更換給用戶的交流電源線。本次免費更換工作是在有關的政府監管部門的監督指導下開展。

    由于此次受影響的交流電源線在使用過程中,存在過熱或燒毀的可能性,東芝將為消費者免費更換受影響的交流電源線。

    此次受影響的交流電源線的末端(連接電源適配器本體的位置)會有“LS-15”的模壓標志。請看如下示例圖確認標志位置。如果模壓標志不是“LS-15”的電源線不受影響,不是本次的更換對象。

     

    并不是所有帶有“LS-15”模壓標志的交流電源線都受到此次問題的影響。如交流電源線有“LS-15”模壓標志,請進一步訪問https://extranet.toshiba-tro.de/zh-CN/acreplacement.aspx網站辨別隨機一同銷售的交流電源線或在維修過程中更換中收到的電源線是否受到此次問題的影響。如在影響范圍內,請撥打東芝電腦熱線400-820-2048,或東芝電腦在線支持QQ號4008202048,進行登記后我們將免費為您提供一根交流電源線。
     
    如果發現您的交流電源線屬于本次召回和免費更換范圍內,請您立即停止使用交流電源線并斷開其與適配器和電源插座的連接。請暫時使用電池供電,直到您收到更換給您的交流電源線。請盡快與東芝聯系獲得新的交流電源線。
     
    我們對任何因此給您帶來的不便表示誠摯的歉意。再次感謝您對我們工作的理解和配合,并衷心希望您能一如既往給予東芝大力支持。
     
    如何聯系我們
     
    如果您對本次計劃存在任何問題,請撥打東芝電腦熱線400-820-2048,或東芝在線支持QQ號4008202048獲得幫助。我們的工作人員會竭誠為您服務。
     
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